Пользовательское соглашение Eracrm.ru
правила использования сайта, личного кабинета и CRM-системы
Редакция от 19 мая 2026 г.
|
Оператор / Исполнитель |
Индивидуальный предприниматель Ребров Антон Сергеевич |
|
ИНН |
645120922255 |
|
ОГРНИП |
321645100028927 |
|
Адрес |
410000, Россия, г. Саратов, ул. Клиническая, д. 93А |
|
Проект / сервис |
Eracrm.ru |
|
Сайт |
https://eracrm.ru |
|
Email по вопросам персональных данных |
eracrm.ru@gmail.com |
1. Статус документа
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок доступа и использования сайта, личного кабинета и CRM-системы Eracrm.ru.
1.2. Используя сайт, регистрируясь, входя в личный кабинет или работая в CRM-системе, пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением. Если пользователь действует от имени организации или ИП, он подтверждает наличие полномочий на такие действия.
1.3. Коммерческие условия предоставления сервиса определяются договором, публичной офертой, счетом, тарифом или иным соглашением между Оператором и клиентом.
2. Описание сервиса
2.1. Eracrm.ru — программный сервис для автоматизации бизнес-процессов клиентов, включая управление заявками, расписанием, посещениями, абонементами, оплатами, коммуникациями, задачами, ролями пользователей, маркетинговыми и IT-процессами.
2.2. Сервис предназначен для B2B-клиентов. Оператор не оказывает услуги детям и родителям клиентов, не организует занятия, не проводит медицинские осмотры, не отвечает за качество услуг бассейна и не принимает решения о допуске детей к занятиям.
3. Регистрация и учетная запись
3.1. Доступ к CRM предоставляется уполномоченным пользователям клиента. Клиент самостоятельно определяет перечень пользователей, роли и права доступа, если иное не предусмотрено договором.
3.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность логина и пароля, не передавать учетную запись третьим лицам и незамедлительно уведомлять Оператора или администратора клиента о подозрении на компрометацию доступа.
3.3. Все действия, совершенные под учетной записью пользователя, считаются совершенными соответствующим пользователем или клиентом, если не доказано иное.
4. Правила использования
Пользователю запрещается:
использовать сервис с нарушением закона, договора или прав третьих лиц;
загружать специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, медицинские справки, диагнозы, противопоказания, фото/видео лица или биометрические данные без письменного согласования с Оператором и надлежащего правового основания;
пытаться получить доступ к чужим учетным записям, данным или технической инфраструктуре;
обходить ограничения, копировать, модифицировать или декомпилировать сервис, если это не разрешено законом или договором;
размещать вредоносный код, спам, незаконный контент или сведения, нарушающие права третьих лиц;
использовать сервис для рассылок без согласий получателей и соблюдения закона о рекламе и персональных данных.
5. Данные в CRM
5.1. Клиент является оператором персональных данных, которые он вносит в CRM о своих клиентах, их законных представителях, детях, сотрудниках и иных лицах. Клиент отвечает за законность сбора, внесения, хранения, изменения, использования, выгрузки и удаления таких данных.
5.2. Оператор осуществляет техническую обработку таких данных по поручению клиента, не определяет самостоятельно цели их обработки и не несет ответственность за содержание базы клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или договором.
5.3. Оператор вправе временно ограничить доступ к данным или функциональности, если выявлены признаки нарушения закона, угрозы безопасности, несанкционированного доступа или злоупотреблений.
6. Интеллектуальные права
6.1. Все исключительные права на сервис, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, документацию, товарные обозначения и материалы Eracrm.ru принадлежат Оператору или правообладателям.
6.2. Пользователю предоставляется право использования сервиса только в объеме, предусмотренном договором и техническим функционалом.
7. Поддержка и изменения сервиса
7.1. Оператор оказывает техническую поддержку в порядке и объеме, согласованных с клиентом.
7.2. Оператор вправе изменять интерфейс, функциональность, технические решения и порядок работы сервиса, если такие изменения не лишают клиента существенной части оплаченного функционала без предоставления разумной альтернативы.
8. Ответственность
8.1. Сервис предоставляется для автоматизации процессов клиента. Клиент самостоятельно принимает управленческие, юридические, педагогические, медицинские, финансовые и иные решения в своей деятельности.
8.2. Оператор не несет ответственность за услуги, оказываемые клиентом детям, родителям или иным лицам, за содержание данных, внесенных клиентом, за действия пользователей клиента и за последствия использования клиентом данных вне сервиса.
8.3. Ответственность Оператора по коммерческим отношениям ограничивается договором, офертой или обязательными нормами закона.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Eracrm.ru и поручением на обработку персональных данных, если применимо.
9.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
10.2. По вопросам, связанным с Соглашением, можно обратиться по email: eracrm.ru@gmail.com.