Публичная оферта на предоставление доступа к сервису Eracrm.ru
SaaS, техническая поддержка и автоматизация бизнес-процессов
Редакция от 19 мая 2026 г.
|
Оператор / Исполнитель |
Индивидуальный предприниматель Ребров Антон Сергеевич |
|
ИНН |
645120922255 |
|
ОГРНИП |
321645100028927 |
|
Адрес |
410000, Россия, г. Саратов, ул. Клиническая, д. 93А |
|
Проект / сервис |
Eracrm.ru |
|
Сайт |
https://eracrm.ru |
|
Email по вопросам персональных данных |
eracrm.ru@gmail.com |
Важно: Этот документ можно использовать как оферту на сайте. Тарифы, SLA, способы оплаты и реквизиты расчетного счета нужно добавить перед публикацией.
1. Термины и стороны
1.1. Настоящая оферта является предложением Индивидуальный предприниматель Ребров Антон Сергеевич, ИНН 645120922255, ОГРНИП 321645100028927, заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший оферту путем регистрации, оплаты счета, начала использования сервиса или иным способом, указанным в оферте.
1.3. Сервис — программный продукт Eracrm.ru, предоставляемый по модели SaaS через сеть Интернет.
1.4. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями оферты, Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных и Поручения на обработку персональных данных.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту удаленный доступ к сервису Eracrm.ru для автоматизации бизнес-процессов, а Клиент оплачивает доступ и сопутствующие услуги в соответствии с тарифом.
2.2. По согласованию сторон Исполнитель может оказывать услуги по настройке, внедрению, технической поддержке, консультациям по автоматизации IT-процессов и маркетинговых процессов.
2.3. Исполнитель не оказывает услуги конечным потребителям Клиента, детям и их родителям, не участвует в образовательной, спортивной, медицинской или иной деятельности Клиента, связанной с оказанием услуг бассейна.
2.4. Доступ предоставляется на условиях простой неисключительной лицензии/права использования функциональности сервиса в объеме, предусмотренном тарифом, без передачи исключительных прав.
3. Порядок заключения и срок действия
3.1. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Клиентом.
3.2. Договор действует до окончания оплаченного периода либо до прекращения по основаниям, предусмотренным офертой.
3.3. Исполнитель вправе изменять оферту, тарифы и условия сервиса. Изменения применяются к новым периодам оплаты, если иное не указано Исполнителем.
4. Доступ, пользователи и права
4.1. Клиент самостоятельно назначает пользователей, определяет роли и права доступа, отвечает за действия своих пользователей и сохранность учетных данных.
4.2. Клиент обязан использовать сервис добросовестно, не нарушать закон, права третьих лиц, правила информационной безопасности и настоящую оферту.
4.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Клиентом договора, задержке оплаты, угрозе безопасности, попытке несанкционированного доступа, размещении запрещенных данных или ином существенном нарушении.
5. Персональные данные
5.1. В отношении персональных данных, которые Клиент размещает в CRM о своих клиентах, родителях, детях, сотрудниках и иных лицах, Клиент является оператором персональных данных.
5.2. Исполнитель обрабатывает такие персональные данные по поручению Клиента в объеме, необходимом для предоставления сервиса, технической поддержки, безопасности и исполнения договора.
5.3. Клиент гарантирует, что получил необходимые согласия субъектов персональных данных или имеет иные правовые основания для обработки, включая поручение обработки Исполнителю.
5.4. Клиенту запрещено размещать в CRM специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, медицинские документы, фото/видео лица и биометрические данные без отдельного письменного согласования с Исполнителем и без надлежащих правовых оснований.
5.5. Условия поручения обработки персональных данных являются неотъемлемой частью оферты.
6. Оплата
6.1. Стоимость доступа и услуг определяется тарифом, счетом, личным кабинетом или индивидуальным предложением Исполнителя.
6.2. Оплата производится путем безналичного перечисления, онлайн-оплаты или иным способом, указанным Исполнителем.
6.3. Если Клиент не оплатил очередной период, Исполнитель вправе ограничить доступ до момента оплаты.
6.4. Если иное не предусмотрено тарифом, оплаченный период не подлежит возврату при досрочном отказе Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом или индивидуальным соглашением сторон.
7. Техническая поддержка и доступность
7.1. Поддержка оказывается по рабочим каналам Исполнителя в разумные сроки с учетом тарифа, сложности обращения и загрузки поддержки.
7.2. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, обновления, резервное копирование, исправление ошибок и меры безопасности.
7.3. Сервис предоставляется «как есть» в части, допустимой законом. Исполнитель не гарантирует, что сервис полностью исключит ошибки пользователей, заменит управление бизнесом Клиента или обеспечит конкретный финансовый результат.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой, технической и иной непубличной информации, полученной при исполнении договора.
8.2. Доступ сотрудников и подрядчиков Исполнителя к данным Клиента ограничивается задачами поддержки, администрирования, безопасности и исполнения договора.
9. Ответственность
9.1. Клиент отвечает за законность своей деятельности, корректность введенных данных, получение согласий, действия пользователей, содержание рассылок, соблюдение законодательства о персональных данных, рекламе, защите прав потребителей и иных применимых норм.
9.2. Исполнитель отвечает за нарушение договора при наличии вины и в пределах прямого реального ущерба. Упущенная выгода, косвенные убытки, потеря клиентов, репутационные потери и штрафы, вызванные действиями Клиента или его пользователей, не возмещаются, если иное прямо не предусмотрено законом.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой платежей Клиента за 1 месяц, предшествующий событию, вызвавшему ответственность, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
10. Прекращение договора и данные
10.1. Клиент вправе отказаться от договора путем направления уведомления Исполнителю, если иное не предусмотрено тарифом или индивидуальными условиями.
10.2. После прекращения договора Клиент вправе запросить выгрузку данных в технически доступном формате. Исполнитель предоставляет выгрузку при отсутствии задолженности и при технической возможности.
10.3. Данные Клиента могут храниться до 3 лет после прекращения договора для защиты прав, урегулирования претензий, подтверждения оказанных услуг, выполнения требований закона и/или в течение срока хранения резервных копий, если иной порядок не согласован сторонами.
10.4. По заявлению Клиента данные могут быть удалены, обезличены или заблокированы, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, договору или для защиты прав сторон.
11. Применимое право и споры
11.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11.2. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законом или соглашением сторон.
11.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не предусмотрена императивными нормами закона.
12. Реквизиты Исполнителя
|
Оператор / Исполнитель |
Индивидуальный предприниматель Ребров Антон Сергеевич |
|
ИНН |
645120922255 |
|
ОГРНИП |
321645100028927 |
|
Адрес |
410000, Россия, г. Саратов, ул. Клиническая, д. 93А |
|
Проект / сервис |
Eracrm.ru |
|
Сайт |
https://eracrm.ru |
|
Email по вопросам персональных данных |
eracrm.ru@gmail.com |